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TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Enviamos los productos una vez confirmado y recibido su pago.
2. En Bogotá, La entrega se hace dentro de las 72 Horas siguientes a la confirmación del pago
3. Solamente se realizan entregas de lunes a sábado. NO se hace entrega los domingos ni festivos.
4. Fuera de Bogotá el envío puede tardar hasta 5 días hábiles en ser entregado, según el lugar de destino. Sin embargo, DERMATODO no se hace responsable por retrasos en la entrega por parte de las transportadoras autorizadas.
5. Los envíos se hacen exclusivamente a direcciones físicas. No se harán despachos a lugares públicos.
6. Se exigirá la firma del comprador o su representante a la entrega del paquete enviado.
7. En caso de existir algún flete por servicio o garantía, éste correrá a cargo del cliente.
8. Los despachos serán realizados según precios establecidos en el texto de cada publicación.
9. Todos los envíos a nivel nacional se realizarán con las transportadoras autorizadas por DERMATODO con las cuales tenemos acuerdos de logística y tarifas que benefician al comprador.
10. En caso de pérdida de mercancía, o daños en el transporte, la reclamación debe hacerse ante la transportadora.
11. DERMATODO es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora. Al momento de recibir el envío, el cliente debe verificar que el contenido del paquete esté completo y en óptimas condiciones antes de firmar como RECIBIDO A SATISFACCIÓN, en caso de anomalías comunicarse de inmediato con la transportadora.
12. Las transportadoras no se hacen responsables de pérdidas o daños si el usuario firma sin verificar el contenido.
13. Si su pedido ha sufrido algún retraso y no ha llegado en el tiempo estipulado, háganoslo saber a través de nuestro departamento de Atención al Cliente y nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata. El retraso será investigado.
14. NO SE HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA